平素よりCreate!Formをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年8月にリリースされた Acrobat / Acrobat Reader バージョン 25.001.20623/ 25.001.20630 を使用してPDFファイルを閲覧した際、以下の不具合が確認されております。

◆事象

　Create!FormCastで生成したPDFファイルにおいて、特定のバージョンのAcrobat / Acrobat Readerで表示すると画像が正常に表示されない不具合が発生しております。

◆詳細事象

　障害内容：
　　Acrobat / Acrobat Reader バージョン 25.001.20623/ 25.001.20630（2025年8月リリース）にてPDFを閲覧した際、
　　画像が正常に表示されない事象が発生しております。
　　なお、本事象はPDFの閲覧時およびAcrobat / Acrobat Readerを利用した印刷時の双方で確認されております。
　
　　対象となる画像フォーマットは以下の通りです。
　　　・画像形式：BMP、TIF、JPG
　　　・カラーモデル：RGBカラー
　　　・ビット数：24bit
　　　（これらのフォーマットの画像ファイルをPDFへ埋め込んだ場合のみ事象が発生します）

◆影響を受ける製品・バージョン

【V11】
　　開発・ランタイム製品
　　　Create!FormDesign
　　　Create!FormCast
　　ソリューション製品
　　　Create!Form Magicfolder Plus
【V12】
　　開発・ランタイム製品
　　　Create!FormDesign
　　　Create!FormCast
　　ソリューション製品
　　　Create!Form Magicfolder Plus

◆暫定回避方法

　・Acrobat / Acrobat Reader以外のPDFビューアを使用して閲覧する
　・対象画像を以下のように異なるフォーマット(画像形式、カラーモデル、ビット数)に変更する
　　- 色数が少ない画像の場合：BMP、TIFのRGB 8bitに変更
　　- 色数が多い画像の場合：JPG CMYK 32bitに変更
　　（ランタイム呼び出し時に使用している画像を、画像編集ツール等を用いてフォーマットを変更することで対応可能です）
　・可能であれば、ver.25.001.20623より前の環境を使用する
　　　（→ AcrobatReaderは、旧バージョンの公式配布がありませんのでご注意ください）

◆製品対応

　現在、弊社内での詳細調査を進めるとともに、Adobe社へも問い合わせを行っております。 製品への対応策が確定次第、またはAdobe社からの回答があり次第、速やかにご報告いたします。
　
本件についてご不明点などございましたら、「お問い合わせ」より弊社サポートまでお問い合わせください。